Se você gosta de desafios e está interessado em embarcar em uma carreira cheia de oportunidades, então é hora de conhecer o mundo do SDR, também conhecido como Hunter ou pré-vendedor! Então preparei um artigo completo para você entender o que é SDR e todas as suas características. Me acompanhe na leitura!
Vamos conhecer tudo sobre o que é SDR, mas tudo mesmo… Eis alguns dos itens que vamos abordar sobre a profissão de SDR:
O Que é SDR?
Para começar, vamos entender o que é SDR de fato e o que significam essas letrinhas.
SDR significa “Sales Development Representative” (Representante de Desenvolvimento de Vendas).
Eles são a primeira linha de contato com potenciais clientes, logo, precisam ser verdadeiros mestres na abordagem.
Sabe aquelas ligações e mensagens que recebemos oferecendo produtos ou serviços? Pois é, provavelmente é um SDR do outro lado!
A missão dos SDRs pode ser definida em alguns tópicos:
- Despertar o interesse dos futuros clientes
- Criar conexões
- Identificar pessoas e empresas que realmente precisam do seu produto ou serviço.
Eles são como caçadores de oportunidades, buscando pistas e informações valiosas para direcionar os clientes para os próximos passos no processo de vendas.
Esses profissionais podem trazer diversos benefícios para a sua empresa e representar uma vantagem frente aos seus concorrentes.
Afinal, o mercado fica cada vez mais competitivo.
A principal vantagem de ter uma boa equipe de SDRs é poder agendar reuniões quentes todos os dias para seus vendedores, aumentando o número de novos negócios da sua empresa.
O Que Faz um SDR?
Não basta saber apenas o que é SDR, sem entender também o que ele faz no dia a dia. Um SDR (Sales Development Representative) desempenha várias atividades cruciais para apoiar a equipe de vendas e impulsionar o crescimento do negócio.
As Principais Responsabilidades dos SDRs são:
Criar Listas de Leads (Contatos) Qualificados
O SDR dedica uma parte significativa do tempo para identificar fontes de leads qualificados e criar listas de potenciais clientes que podem se beneficiar do produto ou serviço oferecido pela empresa.
Realizar Abordagens de Prospecção
Com base nas informações coletadas, o SDR faz o primeiro contato com os leads através de ligações telefônicas, e-mails, mensagens, mídias sociais e outros meios. Sua função é apresentar a empresa, seu produto/serviço e buscar despertar o interesse do potencial cliente. Para somente então, qualificar o lead e agendar uma reunião.
E assim vamos desvendando o que é SDR e o que faz o SDR. Estamos indo bem? o texto está lhe agradando? se estiver, comenta lá embaixo nos comentários?
Agora vamos falar de qualificação de leads.
Qualificar Leads
Durante as interações com os leads, o SDR faz perguntas estratégicas para compreender suas necessidades, desafios e interesse genuíno no que a empresa oferece. Isso ajuda a identificar quais leads estão mais propensos a se tornarem clientes qualificados. Na minha maneira de enxergar a venda outbound, não faz sentido agendar reuniões que não tenham possibilidades de negócios e agora que você sabe o que é um SDR e que ele qualifica leads também, entre suas atribuições, vamos partir para o agendamento da reunião.
Agendar Reuniões Comerciais Para os Vendedores
Quando um lead demonstra interesse em avançar no processo de compra, o SDR agenda uma reunião ou uma demonstração com um vendedor mais experiente e ainda utiliza técnicas para assegurar-se de que o cliente não fure na reunião.
Nutrir (Alimentar) os Leads Que Não Avançaram no Processo
Além das ligações, mensagens e e-mails, o SDR envia materiais informativos ricos e novidades relevantes sobre a indústria para os leads que não avançaram para a fase seguinte.O objetivo dessa ação é fornecer valor e nutrir o relacionamento porque, mais adiante, eles voltarão a se falar na continuação do processo.
Utilizar Ferramentas de Automação de Prospecção e Vendas
O que é SDR sem ferramentas de automação, não é? Eles frequentemente utilizam tecnologias, como CRMs e plataformas de envio de e-mails em massa, para gerenciar contatos, acompanhar interações e mensurar resultados.
Acompanhar Métricas de Prospecção e Vendas
Eles monitoram métricas-chave, como taxa de abertura e resposta de e-mails, taxa de conversão de leads em oportunidades e taxa de agendamento de reuniões. Isso ajuda a avaliar seu desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
Colaborar com a Equipe de Vendas
Os SDRs trabalham em estreita colaboração com a equipe de vendas para facilitar o processo de vendas. Eles compartilham informações relevantes sobre os leads e transmitem detalhes importantes das conversas.
Identificar e Tratar Objeções Comuns dos Leads
Conversar com os leads também faz parte de o que é SDR. Nessa etapa, eles identificam objeções comuns e preocupações dos potenciais clientes e repassam aos vendedores.
Quanto Ganha Um SDR?
Normalmente, aqui na AGREGGA VENDAS, nós contratamos os SDRs para nossos clientes ou os ajudamos durante a contratação quando estamos implantando os processos de vendas outbound.
Essa nossa experiência nos diz que existem diversas variáveis sobre o que é SDR que tornam difícil uma resposta precisa sobre os ganhos financeiros desse profissional.
Porém, podemos dizer o seguinte:
Os valores vão depender da experiência e da maturidade do profissional, região do Brasil onde trabalharão ou se a vaga é remota.
Mas normalmente o salário final é composto por:
- Metas de agendamento
- Metas de reuniões quentes realizadas
- Negócios fechados pela equipe
- Salário-base fixo
- Bônus, prêmios e comissões.
Com todos esses fatores, o salário de um SDR pode variar de R$ 1.500 até 5 ou 6K!
Nisso tudo estão inclusos os bônus, prêmios e comissões também, que são essenciais quando se fala de o que é SDR. Esses fatores variáveis ajudam a engajar e incentivar esses profissionais. Afinal, um bom SDR está sempre em busca de entregar resultados maiores que os anteriores.
E tanto faz se o SDR é CLT ou PJ, sabemos que os bons estão sempre bem empregados. Aliás, você vai ouvir sempre isso de mim: “bons vendedores não ficam desempregados exceto por alguma peça do destino”. Você raramente vai ver um bom SDR ou vendedor desempregado, ou melhor…
Raramente você verá um bom vendedor desempregado a não ser que ele mesmo queira!
Qual é Um Bom Perfil Comportamental Para um SDR?
Para se tornar um SDR de sucesso, é importante possuir o perfil comportamental adequado para se destacar no mundo das vendas. Um ótimo SDR deve combinar habilidades específicas para alcançar o sucesso nessa carreira emocionante.
Proatividade:
Ser proativo é uma característica essencial!
Um SDR bem-sucedido não espera as oportunidades chegarem, mas sim as busca ativamente.
Resiliência é muito, muito necessária:
Quando você aprende o que é SDR e decide entrar nessa profissão, precisa aprender também a ser resiliente, outra qualidade crucial.
No universo das vendas, nem sempre tudo acontece como planejado, mas um SDR resiliente não se deixa abater e continua avançando com determinação.
Curiosidade e Aprendizado:
Ser curioso e ter uma mentalidade de aprendizado também são diferenciais importantes. Conhecimento do produto ou serviço, do mercado e das necessidades dos clientes é crucial para oferecer soluções adequadas. A boa notícia é que só o fato de você estar pesquisando “O que é SDR” já mostra sua vontade de aprender.
Saber o que é o SDR, o que ele faz, quanto ele ganha, etc, te deixa com vontade de entrar para este mundão das vendas e prospecção B2B na função de SDR, então você precisa conhecer nosso curso online de prospecção B2B de clientes o Prospecção 2x. >>CLIQUE AQUI PARA CONHECER<<
Organização e Gerenciamento de Tempo:
Para muitos, esse é o maior desafio! Porém, um SDR bem-sucedido deve ser organizado e capaz de gerenciar seu tempo de forma eficiente, lidando com diversas tarefas ao mesmo tempo.
Habilidade da Empatia
Demonstrar empatia é uma característica valiosa para compreender as necessidades dos clientes e oferecer uma experiência de venda personalizada.
Além disso, é importante ser comunicativo e ter uma habilidade natural para estabelecer conexões com as pessoas.
Resumindo, o melhor perfil comportamental para ser um SDR inclui ser proativo, comunicativo, resiliente, curioso, organizado e empático. Desenvolver essas habilidades permitirá que você se destaque e tenha sucesso nessa carreira emocionante de SDR.
Tem Idade Para Começar em Vendas Como SDR?
Não há uma idade “ideal” definida para começar na carreira de SDR (Sales Development Representative). Essa carreira pode ser uma ótima opção tanto para jovens recém-formados quanto para profissionais que desejam fazer uma transição de carreira.
Geralmente, muitas pessoas começam como SDR após concluir o ensino superior ou até mesmo durante a faculdade como uma oportunidade de ganhar experiência profissional e desenvolver habilidades de vendas.
No entanto, o mais importante é possuir o perfil comportamental adequado para a função, como mencionado anteriormente (ser proativo, comunicativo, resiliente, entre outros).
Independentemente da idade, o fundamental é estar disposto a aprender, crescer e se dedicar para ter sucesso como SDR.
Contratar alguém de mais idade, como um profissional de 50 anos ou mais, para o cargo de SDR pode trazer diversas vantagens significativas para a empresa.
Embora a carreira de SDR seja frequentemente associada a profissionais mais jovens, a experiência e as habilidades adquiridas ao longo dos anos podem contribuir para o sucesso nessa função. Algumas das vantagens incluem:
Experiência em Vendas
Profissionais mais maduros podem ter um histórico sólido em vendas ou em trabalhos que envolvam habilidades de negociação e comunicação. Essa experiência pode ser valiosa para lidar com diferentes desafios e situações no dia a dia como SDR.
Conhecimento do Mercado e da Indústria
Profissionais com mais idade muitas vezes têm um entendimento profundo do mercado e da indústria em que a empresa atua. Isso pode ajudá-los a identificar oportunidades e criar abordagens mais estratégicas para prospectar leads.
Resiliência e Estabilidade Emocional
Com mais experiência de vida e carreira, esses profissionais tendem a ter uma maior resiliência emocional. São capazes de lidar com rejeições e obstáculos sem perder o ânimo, o que é fundamental para se manter motivado em um ambiente de vendas competitivo.
Habilidades de Comunicação Aperfeiçoadas
Profissionais mais maduros costumam possuir habilidades de comunicação aperfeiçoadas ao longo dos anos, o que é uma vantagem significativa para interagir com leads e criar conexões mais profundas.
Foco na Qualidade das Relações
Profissionais mais experientes geralmente valorizam a qualidade das relações comerciais e sabem como construir confiança com os clientes. Isso pode resultar em um relacionamento mais duradouro com os clientes e aumentar as chances de conversões em vendas futuras.
Maturidade e Empatia
A maturidade emocional desses profissionais pode refletir em uma abordagem mais empática com os clientes, entendendo melhor suas necessidades e preocupações.
Capacidade de Treinar e Mentorar:
Profissionais mais experientes podem contribuir para o desenvolvimento de outros membros da equipe, oferecendo orientação e mentoria para SDRs mais jovens.
Portanto, contratar alguém com mais idade para o cargo de SDR pode trazer uma perspectiva única e complementar as habilidades dos profissionais mais jovens, criando uma equipe diversificada e eficiente.
A experiência, conhecimento e maturidade desses profissionais podem ser ativos valiosos para impulsionar o sucesso da equipe de vendas.
Como Contratar Um SDR?
Um bom processo de contratação de um SDR (Sales Development Representative) é fundamental para garantir que a empresa selecione os melhores profissionais para a função. Aqui estão os principais passos para um processo de contratação bem-sucedido:
Definir o Perfil Desejado
Antes de iniciar o processo, a empresa deve definir claramente o perfil comportamental, habilidades e experiências necessárias para o SDR. Isso ajudará a atrair candidatos alinhados com as expectativas da vaga. Uma boa sugestão de perfil no DISC, para um candidato que pode desempenhar bem as funções de SDR, é “C + S” ou seja, conformidade + estabilidade.
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Divulgar a Vaga de Forma Estratégica
Utilize plataformas de emprego, redes sociais, sites especializados e o site da empresa para divulgar a vaga. Além disso, compartilhe com a rede de contatos, pois indicações internas podem ser valiosas.
Selecionar Currículos e Realizar Triagem Inicial
Analise os currículos recebidos e faça uma triagem inicial para identificar os candidatos que atendem aos requisitos essenciais da vaga.
Realizar Entrevistas com RH
Realize entrevistas iniciais com o setor de Recursos Humanos para avaliar aspectos comportamentais e motivações dos candidatos.
Entrevistas Com Seus Futuros Gestores
Os candidatos pré-selecionados devem ser entrevistados pelos gestores da área de vendas para avaliar suas habilidades técnicas e conhecimento do mercado.
Testes e Dinâmicas em Grupo
Considere aplicar testes de habilidades específicas, como simulações de ligações ou tarefas práticas relacionadas ao trabalho de SDR. Além disso, dinâmicas em grupo podem ajudar a avaliar a interação e o trabalho em equipe.
Verificar Referências
Entre em contato com as referências fornecidas pelos candidatos para obter informações adicionais sobre sua experiência e desempenho em trabalhos anteriores.
Tomar uma Decisão Informada
Com base nas entrevistas, testes e referências, tome uma decisão informada sobre qual candidato melhor se encaixa na cultura da empresa e possui as habilidades necessárias para o cargo.
Oferta de Trabalho e Onboarding
Após selecionar o candidato ideal, faça a oferta de emprego e planeje o processo de integração (onboarding) para que o novo SDR possa se adaptar à equipe e à empresa com sucesso.
Acompanhamento do Desempenho do SDR
Após a contratação, monitore o desempenho do novo SDR e forneça feedback contínuo para ajudá-lo a crescer e se desenvolver na função.
Um bom processo de contratação é um investimento crucial para encontrar os melhores talentos para a função de SDR, contribuindo para o sucesso da equipe de vendas e o crescimento da empresa.
Como Utilizar o Teste DISC Durante a Contratação do SDR
O teste DISC é uma ferramenta de avaliação comportamental que identifica quatro perfis predominantes: dominância, influência, estabilidade e conformidade. Esses perfis são baseados em quatro dimensões de comportamento:
- Dominância (D): assertividade, força de vontade, determinação
- Influência (I): extroversão, sociabilidade, persuasão
- Estabilidade (S): calma, paciência, perseverança
- Conformidade (C): atenção aos detalhes, organização, precisão
Aplicar um teste DISC durante a contratação de um SDR pode ser uma boa maneira de avaliar as características comportamentais do candidato e identificar se ele tem o perfil adequado para a função.
Características ideais para um SDR
De acordo com a pesquisa da Sales Hacker, os SDRs com os perfis DISC de Dominância (D) e Influência (I) são os mais bem-sucedidos.
- Dominância (D): a assertividade e a determinação da dominância são essenciais para um SDR, pois permitem que ele seja proativo na busca de oportunidades de vendas e enfrente desafios com confiança.
- Influência (I): a habilidade de se comunicar de forma persuasiva e criar conexões com as pessoas é essencial para um SDR, pois permite que ele se relacione com os clientes e construa relacionamentos sólidos.
Características complementares para um SDR
Além das características primárias, os SDRs também podem se beneficiar de características complementares, como:
- Estabilidade (S): a calma e a perseverança da estabilidade podem ajudar um SDR a lidar com rejeições e frustrações.
- Conformidade (C): a atenção aos detalhes e a precisão da conformidade podem ajudar um SDR a evitar erros e entregar resultados de alta qualidade.
Considerações adicionais
É importante ressaltar que o perfil comportamental ideal pode variar dependendo das especificidades da empresa e do tipo de público que o SDR irá atender. Por exemplo, um SDR que irá trabalhar com clientes B2B pode se beneficiar de um perfil mais analítico e objetivo, enquanto um SDR que irá trabalhar com clientes B2C pode se beneficiar de um perfil mais extrovertido e carismático.
Além disso, um equilíbrio entre as quatro características do DISC é sempre desejável para um SDR bem-sucedido, pois ele precisará se adaptar a diferentes situações e clientes ao longo do trabalho.
Recomendações
Para obter o melhor resultado da aplicação do teste DISC durante a contratação de um SDR, é recomendado:
- Utilizar um teste confiável e validado
- Considerar o perfil comportamental ideal para a função
- Realizar uma entrevista comportamental para complementar os resultados do teste
Conclusão sobre o que é SDR e como contratar um
Aplicar o teste DISC durante a contratação de um SDR pode ser uma ferramenta valiosa para identificar candidatos com o perfil adequado para a função. Ao considerar as características comportamentais do candidato, as empresas podem aumentar as chances de contratar SDRs bem-sucedidos.
Como Ser Contratado Sem Ter Experiência
Se você está buscando uma oportunidade como SDR (Sales Development Representative) sem experiência prévia, não se preocupe! Existem maneiras de se destacar como candidato e conquistar essa vaga. Aqui estão algumas dicas para aumentar suas chances:
Destaque sua Motivação
Mostre sua motivação em ingressar na área de vendas e explique como você está animado para aprender e crescer na carreira.
Aprendizado Autônomo
Demonstre que você tem iniciativa e habilidade para aprender por conta própria. Isso pode incluir a pesquisa sobre técnicas de vendas e estudar o mercado da empresa em que você está se candidatando.
Voluntariado ou Projetos Extracurriculares
Se você participou de projetos extracurriculares, atividades voluntárias ou cursos relacionados a vendas, mencione-os para mostrar seu interesse e dedicação à área.
Entusiasmo e Flexibilidade
Demonstre entusiasmo pela vaga e esteja aberto(a) a novas oportunidades e desafios.
Estágios ou Programas de Trainee
Considere se candidatar a estágios ou programas de trainee em empresas que ofereçam treinamento e desenvolvimento para candidatos sem experiência.
Networking
Aproveite sua rede de contatos para buscar indicações e informações sobre vagas disponíveis.
Carta de Apresentação
Escreva uma carta de apresentação impactante, destacando suas motivações, interesses e habilidades relevantes para a função.
Busque Empresas com Cultura de Aprendizado
Opte por empresas que valorizem o desenvolvimento de talentos e ofereçam oportunidades de treinamento.
Ao seguir essas dicas e mostrar seu potencial, você pode ser contratado como SDR mesmo sem experiência prévia na área. Foque em suas habilidades, motivação e disposição para aprender e crescer profissionalmente, e você estará no caminho certo para iniciar uma carreira emocionante no universo das vendas!
Conclusão
O modelo em que o vendedor faz a criação de listas de contatos, prospecta, qualifica, faz a demonstração da solução, negocia, fecha, cuida da papelada do contrato, entrega a solução, faz o pós-venda…. Já não funciona mais como antigamente.
Ufa! Cansei só de mencionar a lista de tarefas do SDR. 🙂
Com o SDR fazendo uma parte dessas tarefas do vendedor, utilizando um método validado e as ferramentas certas, ele vai transformar as vendas da empresa. Todos irão se especializar e fazer menos com mais resultados. Resultado: mais vendas e mais dinheiro para todos!
Se você quiser saber como implantar a cultura matadora das vendas com o SDR, fale com a gente para entender como funcionará na sua empresa.
Um abração bem grandão e vamos vender!
FAQ: O Que é SDR
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O que é SDR e o que significa essa sigla?
A sigla SDR significa Sales Development Representative (Representante de Desenvolvimento de Vendas). Quando nos perguntamos o que é SDR, estamos falando de um profissional que atua na prospecção de clientes e criação de oportunidades para a equipe de vendas. -
Quais são as principais funções de um SDR?
Agora que já sabemos o que é SDR, vale entender que suas principais funções incluem criar listas de leads, realizar abordagens de prospecção, qualificar potenciais clientes e agendar reuniões. Além disso, o SDR nutre leads que ainda não estão prontos para fechar negócios. -
Como o SDR contribui para o processo de vendas?
Após compreender o que é SDR, é fundamental saber que ele facilita o trabalho dos vendedores. O SDR entrega leads qualificados, prontos para o fechamento, permitindo que os vendedores foquem nas etapas finais de negociação e fechamento de negócios. -
O que é SDR e qual o perfil ideal para esse cargo?
Entender o que é SDR envolve também conhecer o perfil ideal para o cargo. Um SDR de sucesso é proativo, resiliente, comunicativo e curioso. Além disso, ele deve ter habilidades de organização e empatia para se destacar na função. -
Quais ferramentas o SDR utiliza no dia a dia?
Para quem quer saber o que é SDR na prática, é importante conhecer as ferramentas que ele usa. Os SDRs utilizam CRMs, plataformas de automação de e-mails e ferramentas de prospecção para gerenciar leads, acompanhar interações e mensurar resultados. -
Quanto ganha um SDR?
Ao responder à pergunta o que é SDR, também devemos abordar os ganhos. O salário de um SDR varia de acordo com a experiência e as metas alcançadas. No Brasil, o valor pode oscilar entre R$ 1.500 e R$ 6.000, dependendo de fatores como bônus e comissões. -
Qual a importância de um SDR para as empresas?
Agora que sabemos o que é SDR, fica claro que esses profissionais desempenham um papel vital. Eles qualificam leads e encaminham potenciais clientes adequados para o time de vendas, otimizando o tempo e os esforços da equipe comercial. -
Qual a diferença entre SDR e vendedor?
Entendendo o que é SDR, percebemos que ele é o responsável pela prospecção e qualificação dos leads, enquanto o vendedor foca na negociação e no fechamento de negócios. Ambos trabalham juntos para otimizar o processo de vendas. -
Como é o dia a dia de um SDR?
Quem quer entender o que é SDR precisa saber que seu dia a dia envolve a busca de novos leads, contato via e-mail, telefone ou redes sociais, além de qualificar e agendar reuniões para os vendedores, mantendo o pipeline de vendas ativo. -
Posso me tornar um SDR sem experiência?
Sim! Ao descobrir o que é SDR, muitos percebem que podem iniciar essa carreira sem experiência prévia. O que conta é a motivação, a proatividade e o interesse em aprender sobre vendas e prospecção, habilidades que podem ser desenvolvidas no decorrer do trabalho. Percebe que saber o que é SDR, não é um bicho de 7 cabeças?
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